服務(wù)說明

      基于業(yè)務(wù)的開發(fā)思路，定期可見的提交能即時修正對業(yè)務(wù)及需求的偏差，先進的管理工具使整個開發(fā)過程完全對客戶透明，即時了解項目進度。每位工程師對客戶業(yè)務(wù)的重視：經(jīng)過多年的探索和實踐，索向的工程師早已形成了在全局觀引導下的自我管理，積極主動地尋求最有效的解決方案。方法渠道的多樣性：我們使用多種方法與渠道，力求無阻力、無擱置的順暢溝通，實現(xiàn)彈性工作時間，更加靈活快捷。服務(wù)水平協(xié)議中的相應(yīng)規(guī)定：雖然我們對人和事都有較為彈性的安排，但對客戶的服務(wù)水平卻有嚴格的規(guī)范——每次提交的bug數(shù)量，代碼規(guī)范，對客戶的詢問/問題的反饋速度，質(zhì)量不達標的措施等，都會具體落實到服務(wù)水平協(xié)議中，并都有詳細的明文規(guī)定，免除客戶的后顧之憂。

       索向已經(jīng)和上百家國內(nèi)外知名公司取得長期合作，為他們進行軟件的維護和升級，涉及金融、銀行、核電等行業(yè)。比如，盛安德為瑞士的一家風險投資公司維護其企業(yè)內(nèi)部大型應(yīng)用軟件，以實現(xiàn)公司的業(yè)務(wù)價值為核心，超過98%的索向軟件工程師都擁有3～5年和全行業(yè)客戶合作的經(jīng)驗，他們中的多數(shù)獲得了微軟和SUN的各種工程師認證。

      隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展和技術(shù)的進步，大多數(shù)企業(yè)都會或多或少遇到這樣的瓶頸：公司內(nèi)部使用的軟件，由于技術(shù)落后、功能單一或性能不夠穩(wěn)定而嚴重影響工作效率，甚至會波及業(yè)務(wù)的發(fā)展與整體布局的推進。