服務(wù)說(shuō)明

      基于業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)思路，定期可見(jiàn)的提交能即時(shí)修正對(duì)業(yè)務(wù)及需求的偏差，先進(jìn)的管理工具使整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程完全對(duì)客戶透明，即時(shí)了解項(xiàng)目進(jìn)度。每位工程師對(duì)客戶業(yè)務(wù)的重視：經(jīng)過(guò)多年的探索和實(shí)踐，索向的工程師早已形成了在全局觀引導(dǎo)下的自我管理，積極主動(dòng)地尋求最有效的解決方案。方法渠道的多樣性：我們使用多種方法與渠道，力求無(wú)阻力、無(wú)擱置的順暢溝通，實(shí)現(xiàn)彈性工作時(shí)間，更加靈活快捷。服務(wù)水平協(xié)議中的相應(yīng)規(guī)定：雖然我們對(duì)人和事都有較為彈性的安排，但對(duì)客戶的服務(wù)水平卻有嚴(yán)格的規(guī)范——每次提交的bug數(shù)量，代碼規(guī)范，對(duì)客戶的詢問(wèn)/問(wèn)題的反饋速度，質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的措施等，都會(huì)具體落實(shí)到服務(wù)水平協(xié)議中，并都有詳細(xì)的明文規(guī)定，免除客戶的后顧之憂。

       索向已經(jīng)和上百家國(guó)內(nèi)外知名公司取得長(zhǎng)期合作，為他們進(jìn)行軟件的維護(hù)和升級(jí)，涉及金融、銀行、核電等行業(yè)。比如，盛安德為瑞士的一家風(fēng)險(xiǎn)投資公司維護(hù)其企業(yè)內(nèi)部大型應(yīng)用軟件，以實(shí)現(xiàn)公司的業(yè)務(wù)價(jià)值為核心，超過(guò)98%的索向軟件工程師都擁有3～5年和全行業(yè)客戶合作的經(jīng)驗(yàn)，他們中的多數(shù)獲得了微軟和SUN的各種工程師認(rèn)證。

      隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步，大多數(shù)企業(yè)都會(huì)或多或少遇到這樣的瓶頸：公司內(nèi)部使用的軟件，由于技術(shù)落后、功能單一或性能不夠穩(wěn)定而嚴(yán)重影響工作效率，甚至?xí)皹I(yè)務(wù)的發(fā)展與整體布局的推進(jìn)。