騰訊科技訊 2月1日消息，特斯拉客戶支持官微今日回應(yīng)“被指剎車失靈連撞兩車”稱：該事故發(fā)生后我們和客戶進(jìn)行了核實(shí)和車輛檢查，事故發(fā)生前車輛在行駛中觸發(fā)了碰撞預(yù)警（系統(tǒng)提示的碰撞警報(bào)）后客戶踩剎車制動(dòng)，但由于路面上結(jié)冰制動(dòng)距離不足導(dǎo)致追尾事故。車輛已于1月14日修復(fù)完畢，客戶問題已解決。

特斯拉還表示：“網(wǎng)上的錄音是經(jīng)過剪輯節(jié)選的片段，我們的員工表達(dá)不夠嚴(yán)謹(jǐn)，給大家?guī)砝_，深表歉意，已經(jīng)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)更加注重工作嚴(yán)謹(jǐn)?！?/p>

新聞背景

北京的陳女士在1月7日駕駛剛提滿一個(gè)月的特斯拉Model X時(shí)發(fā)生意外連撞兩車，陳女士表示“20 碼的車速在 19 米內(nèi)無法做到有效剎車，懷疑是剎車失靈”事件引發(fā)關(guān)注。

據(jù)北京交通廣播等，特斯拉客服對(duì)此回應(yīng)表示：“剎車沒問題，可通過訴訟調(diào)閱后臺(tái)數(shù)據(jù)?！薄笆鹿试谟诩辈葎x車引發(fā)防抱死系統(tǒng)，女性踩剎車力量弱，沒有繼續(xù)踩剎車慣性前沖讓人覺得車在加速，實(shí)際沒有加速的數(shù)據(jù)，是制動(dòng)距離不夠?qū)е萝嚨??！?/p>

此外，客服人員還表示：如果不認(rèn)可結(jié)果可以起訴。