服務(wù)說明

         現(xiàn)代企業(yè)將企業(yè)中的IT部門的職能全部或部分外包，進(jìn)而集中精力發(fā)展企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，這種形式已成為IT管理及應(yīng)用向?qū)I(yè)化發(fā)展的趨勢(shì)。索向中國(guó)作為專業(yè)的IT服務(wù)公司，多年來致力于計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)故障排除與維護(hù)，具有一套成熟的計(jì)算機(jī)服務(wù)理念與企業(yè)級(jí)整體網(wǎng)絡(luò)管理的成功經(jīng)驗(yàn)?？蓭椭髽I(yè)簡(jiǎn)化IT管理提升IT服務(wù)品質(zhì)，節(jié)省IT投入成本，有效減少因計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)故障而造成的巨大經(jīng)濟(jì)損失。并為用戶提供專業(yè)的服務(wù)，進(jìn)而滿足用戶深層次個(gè)性化服務(wù)需求。
      IT外包服務(wù)，就是客戶將全部或部分IT工作包給專業(yè)性公司完成的服務(wù)模式?？蛻粽侠闷渫獠孔顑?yōu)秀的IT專業(yè)化資源，從而達(dá)到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競(jìng)爭(zhēng)力和增強(qiáng)客戶對(duì)外環(huán)境的應(yīng)變能力的一種管理模式。

外包服務(wù)優(yōu)勢(shì)

※專業(yè)公司提供的外包服務(wù)，不管從技術(shù)以及人員配備方面都是具有專業(yè)性的。比企業(yè)自行成立服務(wù)部門的工作更為高效、專業(yè)。

※ 每個(gè)公司對(duì)于服務(wù)的需求是不確定的，不穩(wěn)定的，在這種些因素下勢(shì)必會(huì)造成資源的浪費(fèi)。但外包服務(wù)企業(yè)的資源配備，會(huì)根據(jù)您的服務(wù)需求量身打造。

※ 通過外包服務(wù)，可不必整合公司資源來完成目標(biāo)項(xiàng)目，通過外包服務(wù)的方式即刻獲得服務(wù)，解決問題。

服務(wù)內(nèi)容

※硬件維護(hù)服務(wù)：
對(duì)計(jì)算機(jī)硬件及網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù)，對(duì)計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行排除，維護(hù)和更換客戶計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備，保證用戶的計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。 服務(wù)期間內(nèi)，服務(wù)企業(yè)為客戶提供每月二次電話回訪和每月一次上門定期維護(hù)服務(wù)。

※辦公設(shè)備服務(wù)：

對(duì)客戶打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀等辦公設(shè)備性能參數(shù)的優(yōu)化、設(shè)備內(nèi)部的清潔、除灰塵、應(yīng)急故障維修及定期維護(hù)

※定期巡檢和維護(hù)：
服務(wù)企業(yè)上門為客戶服務(wù)，檢測(cè)和清除客戶計(jì)算機(jī)隱患或局域網(wǎng)中的已知病毒。保證每次維護(hù)結(jié)束時(shí)，該網(wǎng)絡(luò)中所屬固定存儲(chǔ)磁介質(zhì)中不存在已知病毒。服務(wù)期間內(nèi)，服務(wù)企業(yè)為客戶提供四次的定期巡檢安全維護(hù)服務(wù)。

※定期病毒通報(bào)：
在合同期間內(nèi)，服務(wù)企業(yè)每星期為客戶以電子郵件和傳真文件的形式提供最新病毒通報(bào)及預(yù)警服務(wù)，并提供相應(yīng)解決方案的建議。

※電話及郵件技術(shù)咨詢：
在合同期限內(nèi)，服務(wù)企業(yè)為客戶提供電話及郵件技術(shù)咨詢服務(wù)。

※緊急救援：
對(duì)客戶使用計(jì)算機(jī)中出現(xiàn)的故障，進(jìn)行緊急上門服務(wù)。清除系統(tǒng)中的已知病毒；保證工作結(jié)束后，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)所屬存磁介質(zhì)中不存在已知病毒，已經(jīng)安裝的安全防護(hù)軟件處于最佳運(yùn)行防護(hù)狀態(tài)。

服務(wù)特色

※服務(wù)內(nèi)容多樣化
※服務(wù)相應(yīng)時(shí)間迅捷
※根據(jù)客戶需求隨時(shí)調(diào)派就近服務(wù)站的工程師上門為客戶解決問題
※完備而先進(jìn)的問題處理方式
※可根據(jù)客戶的不同等級(jí)的安全需求，組合定制服務(wù)內(nèi)容。

※咨詢熱線：免費(fèi)咨詢電話：4007570577 咨詢信箱：soline@soline.com.cn